SEO โฆษณาสินค้า

EPSON Stylus TX121

***วิดีโอนี้จัดทำขึ้นเพื่อการศึกษา ไม่ได้แสวงหากำไรใดๆ ทั้งสิ้น

ภาพพิมพ์ที่สามารถกันน้ำ กันรอยเปื้อน และสีไม่ซีดจางด้วยหมึกพิมพ์เอปสันดูราไบรท์อัลตร้า

หมึกพิมพ์เอปสัน ดูราไบร์ทอัลตร้า หมึกพิมพ์อเนกประสงค์สำหรับงานพิมพ์ประจำวัน ให้ภาพพิมพ์มีสีสันสดใส ทนทานนานปี งานพิมพ์มีคุณภาพดีเยี่ยมด้วยหมึกพิมพ์ที่กันน้ำและกันรอยเปื้อนได้


ประหยัดมากกว่า ด้วยหมึกพิมพ์แยกตลับ  EPSON INKdividual™

คุณสามารถประหยัดได้มากขึ้นด้วยการใช้ตลับหมึก  INKdividual™ ที่แสนประหยัดของเอปสัน ให้คุณใช้หมึกพิมพ์ได้อย่างคุ้มค่า เปลี่ยนเฉพาะสีที่หมด


ความเร็วในการพิมพ์ที่ดีเยี่ยม เหมาะอย่างยิ่งกับงานเร่งด่วน

ด้วยความเร็วการพิมพ์ที่ 28 หน้าต่อนาที คุณสามารถประหยัดเวลาในการพิมพ์ได้เป็นอย่างมาก การพิมพ์จึงสะดวกสบายที่สุดอย่างไม่เคยเป็นมาก่อน


ความละเอียดการพิมพ์สูงสุด

ความละเอียดการ พิมพ์สูงถึง 5760 dpi งาน พิมพ์จึงมีคุณภาพระดับภาพถ่าย นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดทำภาพพิมพ์ภาพถ่ายแบบไร้ขอบ (ขนาด 4x6 นิ้ว , 3.5x5 นิ้ว , wide size 102x181 มม.)  สามารถแสดงออกซึ่งความคิดสร้างสรรค์ของคุณได้อย่างเต็มที่ 
สแกนและทำสำเนาได้ง่ายยิ่งขึ้น

ทำการสแกนอย่างง่ายดายรวมทั้งทำสำเนาด้วยการกดเพียงปุ่มเดียว

สมาชิก

1.นางสาวนิลวัลย์  แดงโคนา  รหัส  2551051541317

2.นางสาววริยา  ศรีศุภโชค      รหัส     2551051541318

3.นางสาวสุนิสา  กุลอุปฮาต    รหัส  2551051541319

4.นางสาวกาญจนา   สุนทรโอวาท   รหัส     2551051541326

5.นายอรรถพล   ชูรังสฤษฏิ์         รหัส     2551051541328

ตรวจสอบ Pang Rank ของเว็บไซต์ E-Business

เว็บไซต์ที่มีค่า Page Rank สูง คือ www.makroclick.com

                เว็บไซต์ขายอุปกรณ์เครื่องมือเครื่องใช้ สินค้าอุปโภคบริโภค สินค้าเพื่อผู้ประกอบการ เสื้อผ้า เครื่องประดับในราคาถูก

                จากการสำรวจของ Google มีค่า Page Rank อยู่ในระดับ 4 และค่า Index จำนวน 381 ครั้ง

   ภาพแสดงค่า SEO จาก Google  ของ  www.makroclick.com

เว็บไซต์ที่มีค่า Page Rank ต่ำ คือ www.update-station.com

                เว็บไซต์ขายเสื้อผ้ามือสองญี่ปุ่น เกาหลี ยุโรป สินค้าเกรด A ไม่ผ่านโรงเกลือ ราคาถูก คุณภาพดี

                จากการสำรวจของ Google มีค่า Page Rank อยู่ในระดับ 2 และค่า Index จำนวน 620 ครั้ง 

การทำ E-business ในภาคเอกชน

ให้นักศึกษา ค้นหา ตัวอย่างของ การทำ E-Business ในภาคเอกชน พร้อมอธิบายถึงการทำงาน และการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศ กับ ธุรกิจ ในรูปแบบของ E-Business

ก่อนอื่นเราต้องมาทำความรู้จักกับ E-business กันก่อนว่าหมายถึงอะไร

e-Business นั้น คือ การดำเนินกิจกรรมทาง “ธุรกิจ”ต่างๆ ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์การใช้คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ การสื่อสารและอินเทอร์เน็ต เพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจ มีประสิทธิภาพ และตอบสนองความต้องการของคู่ค้า และลูกค้าให้ตรงใจ และรวดเร็วและเพื่อลดต้นทุน และขยายโอกาสทางการค้า และการบริการ

ตัวอย่างการทำ E-Business ในภาคเอกชน >>> บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน)

หน้าเว็บไซต์ของ บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน)

www.siammakro.co.th

ธุรกิจหลักของ บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) คือ การดำเนินธุรกิจศูนย์จำหน่ายสินค้าระบบสมาชิก แบบชำระเงินสดและบริการตนเอง ภายใต้ชื่อ“แม็คโคร” มีกลุ่มลูกค้าหลักอยู่ 3 กลุ่มหลักคือ...

1.ร้านค้าปลีก/ร้านโชห่วย แม็คโครจำหน่ายสินค้า ในราคาถูก เพืือร้านค้าปลีกโชห่วยนำไปขายต่อได้กำไร

2.โรงแรม/ร้านอาหาร/จัดเลี้ยง แม็คโครศูนย์จำหน่ายสินค้าสำหรับผู้ประกอบการมืออาชีพ ทั้งโรงแรม ร้านอาหาร จัดเลี้ยง

3.ธุรกิจบริการ/สำนักงาน แม็คโครช่วยลดต้นทุน ให้ธุรกิจบริการ และ ทุกสำนักงาน มีกำไรเพิ่่ม

การประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศกับธุรกิจในรูปแบบของ E-Business 

หากดูจากเว็บไซต์ของ บริษัท สยามแม็คโคร แล้วจะพบว่ามีการออกแบบเว็บไซต์ที่ทันสมัย รองรับทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ หน้าเว็บไซต์อธิบายถึงเรื่องราวต่างๆ เกี่ยวบริษัท  สยามแม็คโคร เป็นอย่างดี หากคลิกเข้าไปในบริการสินค้าออนไลน์ก็จะมีการกำหนดรายละเอียดของสินค้า มีการตัดราคาให้ผู้บริโภคเห็น มีรูปภาพประกอบ มีเงื่อนไขการสั่งซื้อไว้อย่างชัดเจน

รูปแบบการทำงานการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จาก บริษัท แม็คโคร

1.Log in ผู้ใช้ โดยกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ

2. เลือกสินค้า โดยการเลือกซื้อสินค้า สามารถใส่จำนวน และกดปุ่ม  add to cart ได้

3. สินค้าที่เลือกซื้อ จะเข้ามาอยู่ที่ตะกร้าสินค้า โดยในตะกร้าสินค้านี้ คุณสามารถเพิ่ม ลด จำนวนสินค้าที่คุณต้องการซื้อได้ และยังสามารถลบสินค้าที่คุณไม่ต้องการออกได้

4. กรอกข้อมูลการรับสินค้า โดยเลือกสาขาที่ต้องการรับ* ชื่อผู้รับสินค้า เบอร์โทร อีเมล์ และกำหนดวันรับสินค้าได้ โดยวันที่สามารถรับสินค้าได้ ระบบจะทำการล็อคช่วงวันไว้แล้ว

5. จ่ายเงินโดยตัดผ่านบัตรเครดิตVisa Card , Master Card (ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ได้เชื่อมโยงไปยังธนาคารกสิกรไทย มั่นใจในความปลอดภัยของระบบ ด้วยการเข้ำรหัส SSL 128 Bit มั่นใจได้ว่าระบบนี้ ปลอดภัยสมบูรณ์ 100 % รายการ รับชำระทั้งบัตรเครดิตทุกธนาคาร) 

6. สั่งซื้อสำเร็จ โดยเมื่อตัดผ่านบัตรเครดิตออนไลน์เรียบร้อยแล้ว ระบบจะทำการส่งใบรับสินค้าไปยังอีเมล์ที่คุณแจ้งไว้ และยังหน้าจอเว็บไซต์จะแสดงรายการสั่งซื้อสำเร็จ คุณสามารถสั่งพิมพ์เพื่อพิมพ์ใบรับสินค้าไปรับสินค้าดังที่ทำรายการไว้ได้

7. รับสินค้าเมื่อถึงกำหนด คุณสามารถรับสินค้าที่สาขาและวันเวลาที่กำหนดโดยนำใบรับสินค้าที่สั่งพิมพ์มาจากหน้าเว็บไซต์ หรือในอีเมล์ พร้อมกับบัตรสมาชิกแม็คโครมารับสินค้าได้ หากคุณไม่สามารถมารับสินค้าได้ในวันเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้่สัมพันธ์  0-2351-8888

"SO LO MO" & ZMOT

"SO LO MO" Social Media Location Mobile คืออะไร

So ย่อมาจากคำว่า Social แปลว่า สังคม แต่ไม่ใช่สังคมทั่วๆ ไป แต่เป็นสังคมออนไลน์ หรือที่เรารู้จักกันดีอย่างเช่น Facebook Twitter Hi5 เป็นต้น

Lo ย่อมาจากคำว่า Location แปลว่า สถานที่ แต่สถานที่ในที่นี้คือ Google Map ซึ่งตอนนี้ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์หรือว่าเว็บไซต์ต่างๆ ก็ได้มีการใช้ Application ที่ชื่อว่า Google Map นี้ อย่างเช่น การปักหมุดร้านค้า หรือสถานที่ท่องเที่ยวของเจ้าของเว็บไซต์ ที่เห็นได้ชัดเจนก็เช่น การโพสต์สถานะลงใน Facebook ซึ่งเมื่อเราเลือกสถานที่ ก็จะปรากฏเป็น Google Map ให้เราเห็น

Mo ย่อมาจากคำว่า Mobile แปลว่า โทรศัพท์มือถือ แต่ก็ไม่ใช่โทรศัพท์มือถือธรรมดาทั่วไปอีกเช่นกัน แต่เป็นโทรศัพท์มือถือที่เป็น Smartphone, iphone ,Tablet ต่างๆ ที่ได้มีการพัฒนา Application บนมือถือเพื่อรองรับการเจริญเติบโตของตลาดออนไลน์ในอนาคต จะเห็นได้ว่าปัจจุบันคนใช้โทรศัพท์กันมากขึ้น ทั้งนี้ก็เพื่อหาข้อมูลต่างๆ อัพเดทสถานะหรือการสนทนาออนไลน์ ทำให้โทรศัพท์มือถือ ปัจจุบันไม่ได้มีไว้แค่โทรเข้า รับสายอีกต่อไป

So Lo Mo จึงมีความสำคัญกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เป็นอย่างมาก เพราะการทำธุรกิจในปัจจุบันไม่จำเป็นต้องทำผ่านคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ หรือว่าโน้ตบุ๊คอีกต่อไป แต่สามารถทำผ่านโทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์แท็บเล็ต ที่สามารถพกพาไปไหนมาไหนได้สะดวก ทำให้ผู้ประกอบการส่วนใหญ่หันไปทำธุรกิจบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ตมากขึ้น เป็นผลให้ธุรกิจประเภทนี้เติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

ZMOT

ZMOT หรือ Zero Moment of Truth คือ การที่ลูกค้าเข้าไปศึกษาข้อมูลของสินค้าที่ตนสนใจก่อนการตัดสินใจซื้อ ด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การดูรีวิวสินค้า การดูเรตติ้ง ดูคลิปแนะนำต่างๆ จาก Youtube หรือแม้กระทั่งการสแกน Barcode จากโทรศัพท์มือถือแล้วเปิดอ่านรีวิว เป็นต้น

สิ่งที่เป็นปัจจัยทำให้เกิด ZMOT คือ การเจริญเติบโตของอินเตอร์เน็ตและเครื่องมือที่ใช้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอย่าง Smartphone ที่ปัจจุบันได้มีการพัฒนาให้รองรับ Application ต่างๆ อย่างมากมาย จึงได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายและรวดเร็ว

ZMOT มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าต้องการซื้อสินค้าประเภทหนึ่งแต่ลูกค้าไม่มีข้อมูลของสินค้าเลย ลูกค้าก็อาจจะดูรีวิวสินค้าจากเว็บไซต์ต่างๆบนมือถือ ที่เป็น Smartphone เพื่อใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า ซึ่งเป็นสิ่งผู้ประกอบการควรที่จะให้ความสนใจในด้านการนำสินค้ามาเสนอขาย ว่าทำอย่างไรถึงจะให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา

#3 "การทำธุรกิจและการตลาดในยุคดิจิทัล 3.0"

Social Network & Branding

สรุปสาระสำคัญ

ประเภท media มี 4 ประเภท

1.Owner Media คือเป็นสื่อที่ผู้ประกอบการเป็นเจ้าของ เช่น เว็บไซต์ บล็อก ซึ่งพวกนี้เป็นสื่อที่เป็นของเราที่เราสร้างขึ้นเอง

2.Paid Media คือเป็นสื่อที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย เช่น แบรนเนอร์ สปอนเซอร์ ชิป เป็นต้น

3.Earned Media คือเป็นสื่อที่ลูกค้า หรือผู้บริโภคทั่วไปเป็นเจ้าของ เช่น เฟสบุ๊ค ทวิสเตอร์

4.Social media คือเป็นการพูดคุยกับผู้บริโภค แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันกับผู้บริโภคกับตลาด เพื่อให้ลูกค้าพูดถึงเราในแง่ดี

          Social media คือ การที่เราพูดปากต่อปาก เมื่อก่อนปากต่อปากอาจเป็นการคุยโทรศัพท์กัน แต่ในปัจจุบัน ปากต่อปาก เป็นไปได้เร็วขึ้นจากการเข้าเฟสบุ๊ค ทวิสเตอร์

การเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภค

1.Globalization Interdependence ความรู้สึกเท่าเทียมกัน มีอิสระ หรือที่เราเรียกว่า me freedom

2.Control for media consumer is publisher ผู้บริโภคเป็นคนที่ริวิวสินค้า หรือบริการ เป็นการกล่าวประกาศและกระจายข่าวในหมู่ผู้บริโภคกันเองโดยผ่านมือถือ

3.Conversations generate exposure, sales การสนทนาโต้ตอบกันระหว่างผู้ให้บริการกับลูกค้า เพื่อขายสินค้า

4.Transparency-open source ความโปร่งใส ความจริงใจเป็นเรื่องสำคัญ

5.Clooabaration rules เป็นการให้ความร่วมมือโดยอาศัยผู้บริโภค

6.People use technologies to get things that they need from each other. rather from corporations ผู้บริโภคทั่วไปจะอาศัยเทคโนโลยีในการหาข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจ แต่สิ่งที่น่ากลัวสำหรับผู้ประกอบการ คือ ผู้บริโภคจะเชื่อคนอื่นมากกว่าผู้ประกอบการ

สรุปได้ว่า ปัจจุบันอำนาจอยู่ในมือของผู้บริโภคอย่างแท้จริง เพราะฉะนั้นขั้นตอนในการสร้าง

แบรนด์ก็จะเปลี่ยนไปด้วยโดย อันดับแรกเราจะต้องสร้างแบรนด์โดยคำนึงว่า ทำยังไงคนถึงจะรู้จัก จากนั้นก็ทำให้เกิดส่วนร่วมระหว่างผู้บริโภคกับเรา แล้วก็ทำให้ผู้บริโภคลองใช้ ลองแล้วต้องทำให้ชอบ ชอบแล้วต้องบอกต่อด้วย เพราะถ้าหากผู้บริโภคไม่บอกต่อก็หมายความว่าการตลาดของเราล้มเหลว ต้องให้ผู้บริโภคกล้าแนะนำกล้าบอกต่อ สิ่งที่ทำให้ลูกค้าบอกต่อคือ เราต้องเข้าถึงลูกค้า ต้องให้ข้อมูลแก่ลูกค้า ต้องเอ็นเตอร์เทรนด์ลูกค้าเช่น การมีรูปภาพประกอบสวยๆ และแบ่งปันข้อมูล

บทบาทที่เปลี่ยนไปของการตลาด

ยุคแรก เป็นยุคของการแลกเปลี่ยน ซื้อมาขายไป

ยุคสอง เป็นยุคของการสร้างความสัมพันธ์

ยุคที่สาม many to many เป็นยุคของการรวมหมู่รวมกลุ่มช่วยกันทำการตลาด

ในยุคของการมี social media เราจะใช้ประโยชน์ได้จาก Co-Creation คือ การที่ให้ผู้บริโภคเข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาสินค้า มีความสำคัญอย่างยิ่งกับธุรกิจ SME ซึ่งเป็นธุรกิจขนาดย่อมเพราะไม่มีงบประมาณในการจ้างนักวิจัย จึงต้องใช้ผู้บริโภคช่วยในการสร้างสินค้าใหม่ เช่น การทำเสื้อยืดขาย เราก็ให้ลูกค้าเป็นผู้ออกแบบลาย แล้วให้ลูกค้าโพสต์ลายในเว็บไซต์ แล้วให้บุคคลทั่วไปโหวตเลือกลายที่ชอบแล้วค่อยผลิต เป็นต้น

                Co-Creation ช่วยแบรนด์ได้โดย สร้างนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ โดยการพูดคุยกัน ช่วยในเรื่องของการบริการ โดยลูกค้าจะคนบอกว่าต้องการสิ่งนั่นเพิ่ม สิ่งนี้เพิ่มเอง ช่วยในการเก็บข้อมูล ผ่านทางเฟสบุ๊ค เป็นต้น โดยที่เราต้องจัดกลุ่มให้ลูกค้าว่ากลุ่มไหนช่วยเราในด้านใด และสุดท้ายช่วยในเรื่องของการพัฒนากลยุทธ์องค์กร

หาคำศัพท์ที่ได้จากการรับฟังพร้อมหาความหมาย

1.R&D ย่อมาจากคำว่า Research & Development แปลว่า การวิจัยและพัฒนา ซึ่งคำนี้ได้ถูกนำมาใช้งานกันอย่างแพร่หลาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าแต่ละหน่วยงานจะนำไปใช้ในการสื่อความหมายอย่างไร ทุกธุรกิจต่างก็มีสินค้าหรือผลิตภัณฑ์เป็นของตัวเอง ดังนั้นบางครั้งความหมายในรูปแบบของการวิจัยและพัฒนาอาจเรียกได้ว่าเป็น R&D of Products คือ มุ่งเน้นไปที่การทำวิจัยและพัฒนาเพื่อเพิ่มคุณภาพ (Quality) และประสิทธิภาพ (Efficiency) ของตัวสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ ให้สามารถแข่งขันในตลาดได้ หรือบางครั้งอาจจะทำให้เป็นผู้นำตลาดใหม่ได้อีกด้วย

2.Co-Creation คือการที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในการคิดและร่วมดำเนินธุรกิจกับแบรนด์

3.Social Media คือ ช่องทางในการติดต่อสื่อสาร แลกเปลี่ยน ความรู้ ความคิดสำหรับคนยุคใหม่ โดยรวมตัวกันเป็นกลุ่มหรือสังคมผ่านทางเว็บไซต์

4.word of mouth คือ การพูดปากต่อปาก ในที่นี้หมายถึง การสื่อสารผ่านโลกออนไลน์ที่มีความรวดเร็วคล้ายการพูดต่อกันแบบปากต่อปาก

5.conversation หมายถึง การสนทนา การคุยกัน, การคบค้าสมาคม, ความสามารถในการสังคมกับคนอื่น รวมถึงสังคมออนไลน์ด้วย

6.Brand building ขั้นตอนที่ทำให้แบรนด์ของเป็นที่รู้จักและเข้าไปอยู่ในใจผู้คนหรือลูกค้าได้

7.Social Network หมายถึง สังคมออนไลน์ที่จะช่วยให้คุณหาเพื่อนบนโลกอินเตอร์เน็ตได้ง่ายๆ รวมถึงการสนทนาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน

8.review คือ การทบทวน, การวิจารณ์ สินค้า หรือบริการต่างๆ โดยใช้ประสบการณ์ของตัวเอง

9.relationship หมายถึง ความสัมพันธ์ กระบวนการที่มีบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไปทำความรู้จักกัน ติดต่อสัมพันธ์สร้างความคุ้นเคยสนิทสนมกัน บุคคลที่สัมพันธ์กันจะได้รับผลกระทบจากกันและกัน

10.Globalization คือ ผลจากการพัฒนาการติดต่อสื่อสาร การคมนาคมขนส่ง และเทคโนโลยีสารสนเทศ อันแสดงให้เห็นถึงการเจริญเติบโตของความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ การเมือง เทคโนโลยี และวัฒนธรรมที่เชื่อมโยงระหว่างบุคคล ชุมชน หน่วยธุรกิจ และรัฐบาล ทั่วทั้งโลก

11.Conversations คือ การสนทนาซึ่งต้องมีการโต้ตอบ

12.SME หรือ ธุรกิจขนาดย่อม หมายถึง ธุรกิจที่เป็นอิสระมีเอกชนเป็นเจ้าของ ดำเนินการโดยเจ้าของเอง ไม่เป็นเครื่องมือของธุรกิจใดไม่ตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของบุคคลหรือธุรกิจอื่น มีต้นทุนในการดำเนินงานต่ำและมีพนักงานจำนวนไม่มาก

13.Publisher หมายถึง ผู้เผยแพร่ หรือผู้พิมพ์โฆษณา ในที่นี้มีเพียงแค่โทรศัพท์มือถือ ก็สามารถเป็น Publisher ได้แล้ว

14.Transparency คือ การปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์ สุจริต โปร่งใส และรับผิดชอบ

15.mindset คือ กระบวนการทางความคิด การปรับทัศนคติการปรับความชอบหรือนิสัยหรือการจัดลำดับความคิดของตัวเอง

16.Product innovation คือ การใช้ความรู้ หรือเทคโนโลยีมาพัฒนาปรับปรุงสินค้าเดิม หรือทำสินค้าใหม่ขึ้นจำหน่าย ทำให้สินค้ามีคุณภาพ และใช้งานดีขึ้น เกิดความแตกต่าง และมีมูลค่าเพิ่ม

17.Service Marketing หมายถึง กระบวนการในการวางแผน (Planning) การบริหารแนวความคิด (Concept) การตั้งราคา (Price) การจัดจำหน่าย (Distribution) และการส่งเสริมการตลาด (Promotion) สำหรับผลิตภัณฑ์บริการ เพื่อก่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรและตอบสนองความพึงพอใจของผู้ซื้อและผู้ใช้ได้

18.Relationship Marketing คือ การตลาดแบบมีความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า (Customer Relationship Marketing) นั่นเอง การบริการมีส่วนสำคัญในการตลาดแบบมุ่งเน้นความสัมพันธ์ การสร้างมิตรจิตมิตรใจหรือไมตรีจิตผ่านการบริการนั้น จะเกิดขึ้นจากความสัมพันธ์แบบใกล้ชิด (Intimate relationship)

19.Advertising การโฆษณา คือ การเผยแพร่ สื่อสาร ชักจูงในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ โดยใช้สื่อโฆษณาต่างๆ เป็นตัวกลางในการเผยแพร่

20.Mefreedom หมายถึง อิสระในการใช้ชีวิตของตนเอง

21. Be long to the world คือ ความเท่าเทียมกันไม่ว่าจะเป็นชาติใดในโลก

22.Old Formular คือ แบบเก่า แบบเดิม

23.share คือ การแบ่งปัน อาจเป็นข้อมูล ข่าวสาร

วิเคราะห์ E-commerce

1. สาเหตุใดที่ทำให้ธุรกิจ Ecommerce ในประเทศไทย ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร ตอบ สาเหตุที่ทำให้ E-commerce ในประเทศไทย ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร มาจากหลายสาเหตุด้วยกัน ซึ่งพอสรุปได้ดังนี้                 1.ด้านการชำระเงิน การชำระเงิน ถือเป็นปัญหาใหญ่สำหรับธุรกิจ E-commerce เพราะผู้บริโภคหลายคนยังไม่มีความชำนาญในการใช้อินเตอร์เน็ต การจะให้ผู้บริโภคกลุ่มนี้หันมาซื้อขายของผ่านเว็บไซต์ก็ยังคงเป็นเรื่องยากอยู่ นอกจากนี้คนไทยยังไม่นิยมใช้เครดิตการ์ด และสินเชื่อทางการเงินของไทย ยังไม่เข้าสู่การบริการออนไลน์อย่างสมบูรณ์ ทำให้ผู้บริโภคไม่สะดวกในการชำระเงิน หรือบางครั้งอาจไม่มั่นใจในความปลอดภัยของเงินที่ได้ชำระไป                 2.ด้านการเข้าถึงสินค้า เนื่องจากสินค้าที่ผู้บริโภคต้องการมักจะขายอยู่ในบริเวณที่ผู้บริโภคอาศัยอยู่อยู่แล้ว ทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อได้โดยง่ายจากร้านค้าใกล้บ้าน เช่น 7-Eleven  เป็นต้น                 3.ด้านอุปนิสัยของคนไทยในการเลือกซื้อสินค้า เพราะคนไทยนิยมบริโภคสินค้าที่มีราคาถูก ทำให้ผู้บริโภคเกิดการเปรียบเทียบว่า สินค้าที่สั่งซื้อผ่านอินเตอร์เน็ตนั้นแพงกว่าสินค้าที่มีขายอยู่บริเวณที่ตนอาศัย เนื่องจากสินค้าออนไลน์นั้นจะต้องรวมค่าจัดส่งเข้าไปด้วย                 4.ด้านการประชาสัมพันธ์ หรือการโปรโมทเว็บไซต์ให้คนรู้จัก เว็บไซต์บางเว็บไซต์อาจมีรูปแบบการสวยงาม น่ามอง แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดไม่ได้อยู่ที่รูปแบบที่สวยงาม แต่ต้องคำนึงถึงผู้ใช้งานมากกว่า โดยเว็บไซต์ที่ดีจะต้องใช้งานง่าย เข้าถึงได้รวดเร็ว และสิ่งที่ขาดไม่ได้เลยในปัจจุบันที่ ทุกคนในโลกอินเตอร์เน็ตรู้จักกันดีคือ Search Engine ชั้นนำของโลกอย่าง Google หากทำให้สินค้าหรือบริการ ติดอันดับต้นๆ ของ Google ได้ ก็จะมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จในการประกอบธุรกิจ E-commerce                 5.ด้านเว็บไซต์ จะเห็นได้ว่าธุรกิจ E-commerce ในปัจจุบันมีเว็บไซต์ที่ขายของเพียงอย่างเดียว แต่เว็บไซต์ที่ดีไม่ควรจะมุ่งเน้นเฉพาะด้านนี้ ควรต้องให้อะไรกับลูกค้าก่อนบ้าง เช่น การให้ข้อมูลของสินค้าแก่ลูกค้า การแสดงข้อเปรียบเทียบของสินค้า เป็นต้น                 6.ด้านการติดต่อสื่อสาร ผู้ประกอบการ E-commerce หลายคน มีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง แต่อีเมล์ที่ใช้ติดต่อเป็นอีเมล์ฟรี เช่นHotmail, Yahoo เป็นต้น ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่มั่นใจว่าอีเมล์ที่ติดต่อนั้นเป็นของเจ้าของเว็บไซต์ที่แท้จริงหรือไม่ 2. ถ้าอยากจะให้ระบบการขายสินค้าในรูปแบบ E-commerce ในประเทศไทยประสบความสำเร็จ น.ศ.คิดว่าควรจะต้องประกอบด้วยปัจจัยใดบ้าง ตอบ                 1. การเลือกสินค้าที่จะนำมาขาย ควรเป็นสินค้าที่ขายง่าย เป็นที่ต้องการของตลาด เพราะจะทำให้ธุรกิจมีเงินหมุนเวียน และที่สำคัญในเว็บไซต์ต้องมีสินค้าหลายแบบเพื่อให้ลูกค้าได้เปรียบเทียบกัน                 2.การตลาด ควรมีการวางแผนการตลาดที่ดี เช่น ควรจะต้องวิเคราะห์ธุรกิจของคู่แข่ง สำรวจราคาตลาด กับราคาขายของเรา เป็นต้น                 3.สร้างความน่าเชื่อถือ เรื่องนี้ถือเป็นปัญหาที่ทำให้ธุรกิจไม่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นผู้ประกอบการควรสร้างความน่าเชื่อถือ ด้วยการให้ ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ที่สามารถติดต่อได้สะดวก หากมีรางวัลที่เคยได้รับ ก็อาจนำรางวัลมาโชว์ในเว็บไซต์ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถืออีกทางหนึ่งก็ได้                 4. การขนส่งสินค้า ควรชี้แจงเรื่องค่าขนส่งที่จะเกิดขึ้นในการซื้อสินค้าของลูกค้าให้ชัดเจน มีทางเลือกให้กับลูกค้าที่ต้องการสินค้าด่วน หรือต้องการให้สินค้ามีการลงทะเบียน เพราะอาจมีค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกันไป และเว็บไซต์อาจทำระบบตรวจเช็คสินค้าเพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบว่าตอนนี้สินค้าอยู่ที่ไหนแล้ว                 5.การบริการหลังการขาย อาจมีการสอบถามลูกค้าถึงเรื่องการรอสินค้า การรับสินค้า เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ก็ควรจะสร้างความประทับใจด้วยการส่ง SMS, E-mail ,จดหมาย เพื่อขอบคุณลูกค้าด้วย                 6.การชำระเงิน ผู้ประกอบการควรอธิบายขั้นตอนการชำระเงิน วิธีการชำระเงินต่างๆ ให้ละเอียด อาจใช้รูปภาพช่วยในการอธิบาย เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดความเข้าใจมากขึ้นก็ได้

#4 "Online Business with Google"

"Online Business with Google" 

สรุปเนื้อหาที่ได้รับ

                SME ไทย กับ ออนไลน์ เมื่อปีที่แล้ว (พ.ศ.2554) มีผู้ประกอบการเพียง 1 ใน 10 เท่านั้นที่มีเว็บไซต์ เป็นของตัวเอง แต่ในขณะเดียวกันผู้บริโภคก็มีทั้งมือถือ เดสก์ทอบ แท็บแล็ต ทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้หมด และสิ่งที่ทุกคนทำเวลาเข้าอินเตอร์เน็ตก็คือชอบค้นหา สินค้าและบริการ และมีผู้บริโภคถึง 8 ใน 10 ที่ค้นหาสินค้าและบริการออนไลน์

ปัจจัยที่นำมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจยุคดิจิตอล 3.0  คือ

1.Get your business online การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ คือการค้นจาก Google แล้วเจอ มีผลของการค้นหาที่เป็นหน้าเว็บไซต์ของเรา

2.Be found –when customer is reading คือการถูกค้นหา การถูกค้นหา มี 2 ส่วน ที่ทำให้เราตัดสินใจได้ว่ามีตัวตน และผู้บริโภคจะพบเรา คือ Google adwords และ natural result(ผลเสิร์ซโดยปกติ)

3.Be reached Show where you are คือ การปรากฏตัวบนแผนที่ ซึ่งแผนที่นี้ถือเป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะเดี๋ยวนี้ผู้บริโภคจะค้นหาสถานที่ต่างๆ จากแผนที่ออนไลน์  แผนที่ออนไลน์เดี๋ยวนี้มี Google map street view ทำให้ลูกค้าสามารถเห็นสถานที่เสมือนจริงได้เลย

4.Get closer to your customer ต้องอาศัย Social media ซึ่งอาจจะเป็น Google + ของ Google ก็ได้ ซึ่งตอนนี้ Google+ มีฟีเจอร์เพิ่มขึ้นมาที่น่าสนใจคือ Google+ Hangouts ที่จะทำให้ผู้ประกอบการและผู้บริโภคสนทนากันแบบวีดีโอ สามารถดึงไฟล์เอกสารพร้อมกันได้ ดูคลิปพร้อมกันได้

5.Increase your performance การวัดผลการทำการตลาด โดย Google ที่ชื่อว่า analytics.google.com ว่ามีผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณอย่างไร เป็นต้น

6.Engage your customers : anywhere-anytime คือการค้นหาสินค้าและบริการทุกที่ ทุกเวลา จากสมาร์ทโฟน

7.Go Global (AEC) การเข้าถึงได้ทั่วโลก ทำให้เราสามารถขายสินค้าได้ทั่วโลก โดยใช้ Google translate ช่วยในการแปลภาษาให้สามารถเข้าใจและสื่อสารกันได้ในระดับหนึ่ง

คำศัพท์

1.AEC หมายถึง ย่อมาจาก ASEAN  Economic  Community หรือประชาคมเศรษฐกิจ อาเซียน เป็นเป้าหมายสำหรับการรวมกลุ่มทางเศรษฐกิจของสมาคมประชาชาติ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หรือ อาเซียน ซึ่งประกอบด้วยสมาชิก 10 ประเทศ ได้แก่ บรูไน กัมพูชา อินโดนีเซีย ลาว มาเลเซีย พม่า ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม

2.so lo mo หมายถึง so ย่อมาจาก Social เป็นสังคมออนไลน์, Lo ย่อมาจากคำว่า Location แปลว่า สถานที่ สถานที่ในที่นี้หมายถึงอะไร หมายถึง Google Map ,Mo ย่อมาจากคำว่า Mobile ในที่นี้ไม่ใช่แค่โทรศัพท์มือถือธรรมดา แต่เป็น SmartPhone
3. Global หมายถึง ทั่วโลก,ทั้งโลก

4.truth หมายถึง ความจริง, ความซื่อสัตย์

5.Google AdWords หมายถึง โฆษณาในรูปแบบ pay per click

6.natural result หมายถึง ผลการค้นหาตามปกติ

7.page rank หมายถึง เป็นมาตรฐานการวัดคุณค่าของเว็บ

8.search engine optimization หมายถึง การทำให้เว็บไซต์ติดอยู่ในอันดับต้นๆของหน้าเว็บไซต์ Google

9.web master หมายถึง ผู้ที่ดูแลเว็บไซต์เป็นเหมือนผู้บริหารเว็บไซต์นั้น ๆ โดยทำหน้าที่คอยดูแล แก้ไขปัญหา ควบคุมทิศทาง กำหนดทิศทางของเว็บไซต์นั้น ๆ ว่าจะออกมาในรูปแบบไหน มีลักษณะอย่างไร ตั้งแต่เนื้อหาภายในเว็บ ตลอดจนถึงหน้าตาของเว็บเพจแต่ละหน้า

10.Google map หมายถึง บริการเกี่ยวกับแผนที่ ผ่านเว็บบราวเซอร์ ของ Google

11.Google+ หรือ Google plus หมายถึงโครงการของ Google ที่มีความพยายามมานานหลังจากมีการออกมายอมรับก่อนหน้านั้นว่า Google ขยับตัวช้าไปในเรื่องนี้แถมยังมีข้อเสนอพิเศษให้กับพนักงานที่สามารถคิดโครงการ Social Networks ให้ออกมาประสบความสำเร็จอีกด้วย

12.Google street view หมายถึง ฟีเจอร์หนึ่งของ google map ทำให้เห็นภาพในมุมมอง 360 องศาจากบริเวณนั้นจริงๆ

13.Google Hangouts หมายถึง ฟีเจอร์หนึ่งของ Google plus เพราะมันจะช่วยให้เราสามารถประชุมหรือคุยกับเพื่อนพร้อมๆกันได้ถึง 10 คนในเวลาเดียวกัน ทำให้เราสามารถประชุมออนไลน์ได้ด้วย
14. Off line หมายถึง การตัดการเชื่อมต่อจากอินเตอร์เน็ต

15. Google Analytics หมายถึง การจะแสดงให้คุณทราบว่าผู้เข้าชมพบเว็บไซต์ของคุณอย่างไร และใช้งานเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

16.realtime หมายถึง เวลาจริง ซึ่งหมายถึงสิ่งที่คอมพิวเตอร์คำนวณและสิ่งที่เราเห็นเป็นสิ่งเดียวกัน

17.mobile site หมายถึง ขนาดของหน้าเว็บไซต์ที่เป็นที่พอดีกับหน้าจอมือถือ

18.URL หมายถึง Uniform Resource Locator หมายถึง ตัวบ่งบอกข้อมูล หรือ ที่อยู่ (Address) ของไฟล์หรือเว็บไซต์บนอินเตอร์เน็ต

19. Google Translate  หมายถึง โปรแกรมแปลภาษาโดย Google
20. Engage หมายถึง การประกอบ